Tüketici Hakları – Cayma – İptal ve İade Koşulları

MATE CONCEPT İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. www.nevmahall.com üzerinden yaptığınız alışverişlerde geçerli olan cayma, iptal ve iade koşulları aşağıda belirtilmiştir.

1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, tüketici sıfatıyla gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde, standart ölçüde üretilmiş ürünler için 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

• Cayma hakkı süresi, ürünün tarafınıza veya belirttiğiniz üçüncü kişiye teslim edildiği günden itibaren başlar.
• Cayma hakkının kullanılması için bu süre içerisinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı yoluyla (e-posta vb.) firmamıza bildirim yapılmalıdır.
• Ürün, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda, fatura ile birlikte firmamıza gönderilmelidir.

2. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar

• Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel ölçü ve/veya özel tasarım ile üretilmiş ürünler
• Kurulumu yapıldıktan sonra tekrar satışı mümkün olmayan veya hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler

3. İade Koşulları

• Ürün firmamıza ulaştıktan sonra kontroller yapılır ve koşullara uygunsa ödemeniz 14 iş günü içinde iade edilir.
• Kargo iadesi, cayma hakkı kapsamında yapılmışsa tüketiciye aittir.
• Ürün kusurlu, hatalı veya yanlış gönderilmişse iade kargo ücreti firmamıza aittir.

4. Teslimat

Siparişinizi oluşturduğunuz tarihten itibaren 3-4 iş günü içerisinde Yurtiçi, Aras, Sürat ve DHL kargo ile siparişiniz kargoya teslim edilir. İkamet adresinize göre 1-3 iş günü içerisinde teslimat gerçekleşir.

Not: Teslimat süreleri bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.