TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL VE İADE KOŞULLARI

MATE CONCEPT İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutmakta ve alışverişlerinizde sizlere güvenli bir deneyim sunmayı hedeflemekteyiz. Aşağıda, www.nevmahall.com üzerinden yapacağınız alışverişlerde geçerli olan cayma, iptal ve iade koşulları yer almaktadır:

1. CAYMA HAKKI

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, tüketici sıfatıyla gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde, standart ölçüde üretilmiş ürünler için 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

• Cayma hakkı süresi, ürünün tarafınıza veya belirttiğiniz üçüncü kişiye teslim edildiği günden itibaren başlar.
• Cayma hakkının kullanılması için bu süre içerisinde yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısı yoluyla (e-posta vb.) firmamıza bildirim yapılması gerekmektedir.
• Cayma bildirimi sonrası ürün, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olacak şekilde, fatura ile birlikte firmamıza gönderilmelidir.

2. CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI DURUMLAR

Aşağıdaki ürünlerde tüketici cayma hakkını kullanamaz:

• Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel ölçü ve/veya özel tasarım ile üretilmiş ürünler,
• Kurulumu yapıldıktan sonra tekrar satışı mümkün olmayan veya hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler.

3. İADE KOŞULLARI

• Ürün firmamıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade koşullarına uygunsa, ödemeniz 14 iş günü içinde, ödemenizi gerçekleştirdiğiniz yöntemle tarafınıza iade edilir.
• Kargo iadesi, cayma hakkı kapsamında yapılmışsa tüketiciye aittir.
• Ürün kusurlu, hatalı ya da yanlış gönderilmişse iade kargo ücreti firmamıza aittir.

 

Daha fazla bilgi veya iade sürecini başlatmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📞 Telefon: 05334092276
🏢 Adres: Adil Mah. Bosna Bulv. No:29-31F Sultanbeyli / İstanbul 

4.TESLİMAT: Siparişinizi oluşturduğunuz tarihi takiben 3-4 iş günü içerisinde Yurtiçi, Aras, Sürat ve Dhl kargo ile siparişiniz kargoya teslim edilir. İkamet etmiş olduğunuz adrese göre 1-3 iş günü içerisinde tarafınıza teslim edilir.